Gestion de tickets

Dans le cadre de mon travail de support informatique, il me faut gérer des tickets sur la plateforme Odoo: c’est le moyen le plus simple de récupérer les information, ainsi que de communiquer sur les problèmes rencontrés. 

Une personne qui a un problème, que ce soit sur le matériel ou le logiciels, peut créer un ticket d’incident sur la plateformes Odoo. A partir de là nous prenons et réglons au mieux le problème avant de fermer le ticket.